Обращение по гарантии
Гарантийный срок
На НКМ-2.11 устанавливается гарантийный срок 12 месяцев с момента активизации НКМ в составе Тахографа и ввода в эксплуатацию, но не более 15 месяцев с даты производства НКМ.
Если выход из строя НКМ происходит незадолго до окончания гарантийного срока и не остается времени на пересылку, то есть возможность получить дополнительные 60 дней к гарантии.
Для этого требуется:
Направить запрос на предварительную диагностику НКМ на нашем сайте, получить ответное письмо с одной из следующих формулировок: «Предварительно гарантийный случай» или «Необходима экспертиза и анализ лаборатории».
Отправка на экспертизу
По регламенту, срок проведения экспертизы не превышает 10 рабочих дней. По результатам экспертизы оформляется заключение и направляется на электронную почту клиента.
Обращаем внимание: гарантийные блоки НКМ на экспертизу мы принимаем от организаций - наших непосредственных покупателей. В случае, если Ваша компания приобрела НКМ в какой-либо другой организации, то обращаться по гарантии необходимо через непосредственного поставщика, продавшего Вам блок.
Комплект сопроводительных документов
- 1. Акт приема-передачи
- 2. Рекламация с перечислением серийных номеров и неисправностей передаваемых НКМ